Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অ্যাটলাসিয়ান সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন অ্যাটলাসিয়ান সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, যিনি অ্যাটলাসিয়ান সফটওয়্যার টুলস যেমন Jira, Confluence, Bitbucket ইত্যাদি ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি প্রতিশ্রুতি থাকতে হবে। অ্যাটলাসিয়ান সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনি বিভিন্ন টিমের সঙ্গে কাজ করবেন এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন, কনফিগারেশন ও কাস্টমাইজেশন সংক্রান্ত পরামর্শ দেবেন এবং সিস্টেমের কার্যকারিতা উন্নত করতে অবদান রাখবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অ্যাটলাসিয়ান পণ্যের গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং API, স্ক্রিপ্টিং ও ইন্টিগ্রেশন সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, টিকিট ম্যানেজমেন্ট করতে হবে এবং প্রয়োজনে সমস্যার সমাধানে ডেভেলপার টিমের সঙ্গে সমন্বয় করতে হবে।
আপনি যদি একজন প্রযুক্তিপ্রেমী হন এবং অ্যাটলাসিয়ান টুলস নিয়ে কাজ করতে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আত্মপ্রণোদিত, বিশ্লেষণধর্মী এবং টিমে কাজ করতে সক্ষম।
আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি একটি উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা মূল্যায়িত হবে এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ থাকবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- Jira, Confluence, Bitbucket ইত্যাদি অ্যাটলাসিয়ান টুলসের সাপোর্ট প্রদান করা
- গ্রাহকদের সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান করা
- সিস্টেম কনফিগারেশন ও কাস্টমাইজেশন সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান
- API ও স্ক্রিপ্টিং ব্যবহার করে টুল ইন্টিগ্রেশন করা
- টিকিট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে সমস্যা নথিভুক্ত ও ট্র্যাক করা
- ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- ডেভেলপার ও অন্যান্য টিমের সঙ্গে সমন্বয় করা
- নতুন ফিচার বা আপডেট সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
- টুল পারফরম্যান্স মনিটরিং ও অপ্টিমাইজেশন করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের পরামর্শ প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- অ্যাটলাসিয়ান টুলস (Jira, Confluence, Bitbucket) ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- API ও স্ক্রিপ্টিং (Bash, Python, Groovy) সম্পর্কে জ্ঞান
- গ্রাহকসেবা ও টেকনিক্যাল সাপোর্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণধর্মী চিন্তাভাবনা
- উচ্চ পর্যায়ের মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- Linux/Unix পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা
- ITIL বা অনুরূপ সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য
- টিমে কাজ করার সক্ষমতা
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কোন কোন অ্যাটলাসিয়ান টুলস নিয়ে কাজ করেছেন?
- Jira কনফিগারেশন বা কাস্টমাইজেশন সংক্রান্ত আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে একটি জটিল টিকিট সমস্যা সমাধান করেছেন?
- আপনার API ইন্টিগ্রেশন সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা ব্যাখ্যা করুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবিলা করেন?
- আপনি কোন স্ক্রিপ্টিং ভাষায় দক্ষ?
- আপনি কীভাবে টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি ট্র্যাক করেন?
- আপনি কোন ধরনের ডকুমেন্টেশন তৈরি করেছেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি শেখেন?
